Paket servis ve kurye takibi: siparişten kapıya tek ekran

Paket sipariş nasıl alınır?

Telefon çaldığında numarayı yazarsınız: kayıtlı müşteri adresiyle birlikte bulunur. Yeni müşteriyse ad ve adres girilip sipariş açılır. Ürünler, porsiyonlar, ekstralar ve notlar salondaki siparişle aynı ekrandan seçilir; isterseniz kuryeyi sipariş anında seçersiniz.

Sipariş kaydedildiğinde mutfağa gider: mutfak ekranında belirir ya da her ürün kendi yazıcısına basılır.

Sipariş hangi aşamada?

Her paket siparişin durumu tek bakışta görünür: yeni → kabul edildi → hazırlanıyor → hazır → yolda → teslim edildi (ya da iptal). Birden fazla siparişi seçip tek seferde kuryeye verebilir ya da teslim edildi olarak işaretleyebilirsiniz.

Kurye ekranı

Kuryeler, görevi “Kurye” olan personel kullanıcılarıdır. Kurye ekranında:

• Özet: açık paket sipariş, yoldaki sipariş, bugün teslim edilen ve ortalama teslim süresi
• Gecikme uyarısı: geciken sipariş öne çıkar
• Tek dokunuşla arama: müşterinin telefonuna doğrudan arama, adres metni
• Kapıda tahsilat: “Tahsil Et” ile tutar kapıda kaydedilir; ödemesi alınmamış sipariş teslim edilirken onay istenir
• Kurye tablosu: her kuryenin açık işi, bugün teslim ettiği, ortalama süresi ve bugünkü tutarı

Gün sonunda kurye performans raporu her kuryenin sipariş, teslim, iptal ve tahsil ettiği tutarı gösterir.

Gel-al ve hızlı satış

Müşterinin gelip aldığı siparişler Gel-Al, tezgâhtan anında satılanlar Hızlı Satış sekmesinden girilir. Masa açmadan satış yapılır; gel-al satışları kendi raporunda görünür.

Trendyol GO siparişleri

Trendyol GO (Trendyol Yemek) hesabınızı bağladığınızda siparişler Padisyon’a kendiliğinden düşer: siparişi kabul eder ya da iptal edersiniz, durum Trendyol’a gönderilir, ürünleriniz eşleştirilir, mağazanızı panelden açıp kapatırsınız. Diğer yemek platformları için bugün gerçek bir bağlantı yok; onları gerçek bağlantı kurulduğunda ekleyeceğiz.

Bugün olmayanlar

Dürüst olalım: kuryenin haritada canlı konumu, teslimat bölgesi ve bölgeye göre teslimat ücreti ile arayan numarayı otomatik tanıma bugün Padisyon’da yok. Kurye takibi siparişin durumu, süresi ve tahsilatı üzerinden yapılır.

Paket servis akışını kurarken dikkat edilecekleri Paket servis yönetimi rehberimizde anlattık.